Samsung admite problemas con las baterías del Samsung Galaxy S4

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Samsung vuelve a ser protagonista en Andro4all y esta vez lo hace por razones que seguro no gustan a ninguno de sus directivos, un fallo en el funcionamiento de las baterías que usa. Uno de los terminales estrella con el que pretendían romper el mercado vuelve a presentar un problema de uso. Lejos de ser un mal terminal, este hecho unido a otros problemas anteriores y una ventas que no llegan a las cifras adecuadas, hacen del Samsung Galaxy S4, una relativa decepción para el gigante coreano.

Batería Samsung Galaxy S4

Samsung, el gigante coreano de la industria electrónica goza de una posición privilegiada dentro del panorama Android gracias a excelentes productos, no hay lugar a dudas, pero de vez en cuando les surge algún problema que emborrona la imagen de una de sus gamas. Y este año parece que todos los fallos se concentran en un dispositivo, el Samsung Galaxy S4.

El flamante terminal ya adoleció hace algunos meses de un problema en la pantalla, problema que ya detallamos en estas páginas y que si bien no era generalizado, si que se daba en un amplio grupo de usuarios. Ahora a Samsung le ha vuelto a salir otra china en el zapato, pues el mismo terminal, el Samsung Galaxy S4 esta aquejado de un fallo relacionado con las baterías que usa.

El problema ha sido comunicado por numerosos propietarios del terminal bandera de Samsung, los cuales han señalado problemas referidos a un sobrecalientamiento y una pérdida de la capacidad de la batería, algo que se manifestaba incluso en forma hinchazón de algunas de estas baterías afectadas.

Lejos de negar el problema, pues los distintos foros están que arden, desde Samsung lo han admitido pero aduciendo que se refiere solo a una serie de lotes que se han comercializado en Europa, ofreciendo la reparación gratuita por la red de servicios técnicos a los terminales que puedan haberse visto afectados junto con una batería de reemplazo, todo por medio del siguiente comunicado:

Somos conscientes de esta incidencia, que ha afectado a un limitado número de clientes. Pedimos a todos los usuarios afectados que visiten su centro de servicios Samsung Electronics más cercano, donde podrán conseguir un reemplazo de sus baterías defectuosas sin cargo alguno. Seguimos estando comprometidos a proporcionar la mejor experiencia de usuario posible a nuestro clientes.

Buena maniobra por parte de Samsung que trata de evitar así una oleada masiva de quejas y una mala publicidad, algo que no haría sino debilitar las ventas de su terminal estrella, el cual no ha gozado del caudal de distribuciones que desde Samsung esperaban. Si eres usuario de un Samsung Galaxy S4 te aconsejamos revises la batería de tu terminal y uses tu garantía en caso de observar cualquier anomalía.

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Archivado en Batería, Garantía, Problemas, Samsung Galaxy, Samsung Galaxy S4
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Comentarios (9)

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  • Antonio dice:

    Yo no tengo ningún problema ni con la batería ni con la pantalla.

  • EDGAR dice:

    yo al principio me sorprendia de lo que calentaba mi S4 sentia que explotaria ahora con el tiempo ya el calentamiento ya es moderado cuando le sacas el jugo al s4 jugando asphalt 7 y 8 y con la bateria no tengo ningun problema Slds. desde Guatemala

  • darth vader dice:

    siempre me toca a mi los fallos de samsung!!! sufri la muerte subita con un galaxy s3, el fallo de su exynos 4, me compre el s4 cuando salio porque estaba hasta el gorro del s3 y me fallo la pantalla, botones fisico, y la bateria…. me pasare al LG g2…. y creerme… es una medida desesperada…. ya que me da miedo las actualizaciones de LG, pero prefiero tener un movil funcional y estable en una version de android que actualizar 3 meses antes y cada 15 dias actualizaciones de firmwere y fallos de hadware…… samsung no mas!!!

    • tebanrhcp dice:

      Y las de Samsung no te dan miedo? Cuánto lleva el S3 sin actualizarse? 7 meses por lo menos, siguen con la 4.1.2 prometiendo todos los meses que saldrá con la versión siguiente, o sino directamente que pasaran de esa a la 4.3.

      Yo ya no me creo nada por parte de Samsung, es más, me pasé del S3 directamente al Nexus 4, ni punto de comparación uno con otro. El cuello de botella abismal que tiene TouchWiz en el S3 lo hace increíblemente lento para todo, galería, cámara, entrar y salir de apps, abrir el teclado, TODO.

  • Raul Andres dice:

    Vuelvo a este foro a comentar. Como me costo tanto dinero este móvil, me compre dos baterías mas originales porque pienso que se lo merece. Pues bien, no he tenido ningún problema y me compre el móvil en abril.

  • manuel dice:

    Hola a todos; he usado samsung en dos ocasiones (s2 y note2) y los dos han sido técnicamente un fiasco. Placas con muerte súbita, pantallas con problemas de conexión, botones home que se sueltan tras tres meses de uso, etc… Y en garantía nada; cambio de la pieza supuestamente afectada y si te molesta que abran tu teléfono una y otra vez que te den; total, plásticos que ya no cierran bien y problemas mayores de calentamiento. Señores, hay que terminar con esta clase de trato al cliente; vayan más allá de la campaña de marketing y quédense con la verdad. Saludos.

  • Sergio dice:

    A finales de junio compré el s4.9505.La batería me duró dos meses.. se me abombó y no duraba nada. Lo llevé a Orange y la jodienda es que tienes que entregar el terminal entero.. 15 días después me llegó a la tienda con una nueva batería y el móvil con la Rom de Orange. Espero que esta nueva no me de problemas.. si es así solicitaré que me lo cambien por un HTC ONE, creo que se puede si no ha pasado más de medio año y ya ha tenido 2 averias.

  • Vikingo dice:

    Yo tengo un note 2 y la rotación funciona cuando le da la gana. No soy el única con este problema. Parece que hay unos cuantos defectos en los famosos galaxys. Ya no se sienta en el trono de Android Samsung, ya no son los mejores, quien trabaja con Google se convierte en rey, primero HTC, luego Samsung y ahora LG.

  • Ricardo dice:

    Yo he venido de Samsung, tenia el galaxy S y todo bien, el Galaxy S2 me salio con falla en el acelerometro, el Galaxy S3 se me murio, ya no prendió, afortunadamente tenian garantía, ahora tengo un LG optimus G y funciona a las mil maravillas, y ya casi me llega mi G2

  • Vicente dice:

    En la empresa tenemos 3 S4 y dos de ellos tienen la batería hinchada, con lo que la batería no dura ni 3 horas en reposo. Una buena estadística para lo que se supone es uno de los mejores terminales del mercado

  • […] ayer tocaba hablar de Samsung dándole un pequeño palo, hoy la multinacional coreana vuelve al primer plano pero esta vez por […]

  • andres dice:

    por eso que samsung quiere lanzar lo antes posible el S5, parece ser que el 4 no le da mas que disgustos.

  • […] ayer tocaba hablar de Samsung dándole un pequeño palo, hoy la multinacional coreana vuelve al primer plano pero […]

  • […] ante un fallo o comportamiento extraño de nuestro teléfono, siempre tenemos la duda de si el problema procede del propio teléfono y sus componentes o es […]

  • Nineth dice:

    Compré un Galaxy S4 en TIGO, lo he llevado varias veces porque el teléfono no responde la galería, a veces no responde el touch, se apaga, se queda sin conexión, dicen que actualizan software y son mentiras, porque tiene el software más reciente, lastimosamente no se quieren hacer responsables porque de la nada apareció con una orilla levantada, como si fuera uña, no lo he golpeado, soy honesta ya que si fuera porque yo lo lastimé, lo acepto y las consecuencias también, pero NO, uno y mil pretextos para no cambiar el celular, estoy harta y descepcionada por ésta situación. Qué hago si el celular es caro, y no les voy a regalar mi dinero

  • The_Juarez dice:

    Trabajo en el sector de los accesorios para móviles en concreto en accesorios que generan autonomía para los mismos! Y son inumerables los casos de clientes que se han presentado en la tienda con una batería del S4 inchada o con una batería del S4 que no les reconoce la carga! Sustituyendo la batería y el cargador por uno que no sea de serie el terminal da unos valores y tiene un funcionamiento correcto!

    Saludos

  • Jean Paul garcia dice:

    Tengo una terminal con 2 meses de uso y presenta problemas graves, se reinicia Solo muy seguido y cuando lo hace la batería marca que, sta muerta!!! Que podría hacer?

  • Nineth Ferrer dice:

    Acabo de comprar mi Galaxy S4 y no responde la galería, el touch a veces responde y a veces no. Qué puedo hacer al respecto? Tiene 1 semana que lo compré

  • iván dice:

    Si tenéis un samsung S4 y tenéis la desgracia de que la pantalla se raje aunque sea una pequeña rotura del laminado, olvidados de poder averiguar si vuestro teléfono se calienta o no. Yo tengo uno que obra en poder del SAT DE SAMSUNG y este se niega a averiguar si se calienta si no reparo el laminado, ALEGAN que no pueden comprobar la emisión de calor de manera correcta si no lo arreglo, ASI PUES si el problema que tengo yo, que es que al hablar con el mismo la OREJA ME QUEMA, lo tiene alguno de vosotros, que no se os raje el laminado!!!! UNA MULTINACIONAL COMO SAMSUNG QUE ALEGUE ESA RESPUESTA ES PARA DENUNCIARLO.

    • Saturnino dice:

      Lo que pasa es que si tienes la pantalla rota, la garantia de samsung esta anulada.Lo pone clarito en el libro de garantias que nadie se lee. Los daños fisicos de la pantalla anulan la garantia.

  • […] que abarcan desde la muerte súbita como el Samsung Galaxy Note II o el Samsung Galaxy S III a los problemas de batería o pantalla del Samsung Galaxy S4 sin olvidar la nefasta política de actualizaciones atendiendo a […]

  • Manuel Vasquez dice:

    tengo S4 problema al encenderlo se oye la cancion que indica cuando prende y solo se enciende la luz azul de la parte superior izquierda y nada mas pantalla en negro la luz azul del extremo superior izquierda parpadea marque el numero de otro celular al S4 y suena entrando la llamada pero no se ve nada en la pantalla si se oye que entra la llamada pero nana mas no puedo contestar ni se ve nada en la pantalla aparte de la luz azul del extremo izquierdo. no se a golpeado ni sufrido nada esto ocurrió en uso normal que puedo hacer o que me recomiendan tengo dos baterías ambas originales también al cargarlo se enciende normal la luz de batería roja pero no la batería que sale al cargarlo que indica la pantalla cuando se esta cargando mi problema es que no enciende la pantalla no e visto que la batería este inchada favor enviarme alguna recomendación.

  • Tengo un S4 y de repente empezo a salirme un msj con recuadro azul que dice ^Google Play Store se detuvo^, el cual no me deja hacer nada. Favor si alguien sabe porque sucede esto, se lo agardeceria montones y si lo mejor es llevarlo a revision de inmediato.. Saludos

  • Julissa (Perù) dice:

    Hola al igual que los demas mi s4 se recalienta cuando hago uso de los juegos y videos…esto tmb afecta al sistema. Quisiera saber si en peru estan disponibles baterias de reemplazo.gracias

  • […] ayer tocaba hablar de Samsung dándole un pequeño palo, hoy la multinacional coreana vuelve al primer plano pero esta vez por […]

  • Andres Sandoval dice:

    me compre un s4 hace un par de meses y ahora ultimo el celular ni siquiera se quiere prender…por mas que lo cargo toda la noche la bateria me dura 1 o 2 horas y despues se apaga y no puedo conseguir prenderlo…lo que mas me extraña es que no lo utilizo para jugar ni nada…siempre lo e utilizado para llamar y trabajar…por si es que alguien pueda ayudarme con respecto a este problema.

  • José dice:

    Compre un S4 Galaxy mini el 24 de abril del 2014 y comenzó a fallar a los dos días de haberlo comprado… la falla se apaga sólo y no en forma constante, no es problema de sobre temperatura del equipo ni de batería, esta a su vez se encuentra completamente cargada. lo he enviado al servicio técnico y a la fecha cargan el software supuestamente y vuelve a fallar… por favor alguien que me ayude. gracias

  • carlos dice:

    si en el gasto de bateria aparece el gpsd(no el gps, sino el gpsd que es proceso interno) la bateria se gasta en 6 horas y se sobrecalienta, aunque no se use el telefono… en este caso, es mejor botar el telefono. Es un gasto de bateria que la empresa se niega a arreglar

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