“Pruébalo”, la respuesta de Samsung al problema de la resistencia al agua del S7 active

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Seguramente recordéis que, hace un par de días, cubrimos en Andro4all que Consumer Reports se quejaba de que el Samsung Galaxy S7 Active, que se jactaba de ser un modelo más resistente que el S7 normal, no lo era tanto. Este dispositivo está destinado a las personas que llevan un ritmo de vida más activo, y cuyo smartphone corre el riesgo de sufrir algún percance: caídas, golpes, arañazos o mojaduras. Pero no fue así.

La certificación IP68 del Samsung Galaxy S7 Active quedó en evidencia cuando la organización demostró que el teléfono se rompía al meterlo en agua. Eso es un problema, porque si falla uno, la confianza del resto de poseedores en este terminal baja, al igual que sus ventas. Eso no le gusta a Samsung, pero las pruebas son las pruebas. Un teléfono con certificación IP68 se supone que debería aguantar 30 minutos a 1,5 metros de profundidad, y en dos de dos unidades que probó Consumer Reports esto no fue así.

Ante este problema, Samsung ha salido al ring con una pequeña declaración oficial que ha publicado en su sala de prensa online: “El Galaxy S7 Active ha superado rigurosos tests para conseguir la certificación IP68 y la resistencia al agua. Samsung se mantiene firme en su certificación de resistencia al agua, y reemplazará cualquier Samsung Galaxy S7 Active que esté en garantía y haya recibido daños por agua.”

En resumidas cuentas, sí, Samsung te reemplazará el dispositivo si se ha dañado por agua, argumentando que Consumer Reports habrá hecho el test con dos unidades defectuosas que no son una muestra fiel de la línea completa del producto. Eso está bien, pero ya hay una inseguridad. Imagina que cambias tu unidad porque se ha dañado con el agua, ¿volverías a jugártela mojando el teléfono? ¿Se atreverán los usuarios a pagar por un dispositivo que no saben si funcionará o no?

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