Jazztel quiere potenciar las tiendas físicas para acercarse a los clientes

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Tienda Jazztel

Como pasa el tiempo, un lapso en el que hemos visto como las tiendas físicas de muchas empresas desaparecían de nuestras ciudades para dar paso a la no siempre agradable, atención preventa y postenvta telefónica y una forma de actuar en a que muchas veces nosotros mismos parecíamos comerciales de las distintas empresas, ya sea aseguradoras, bancos u operadoras de telefonía.

Jazztel, dentro de estas últimas, y dejando al margen los rumores que la sitúan como próxima compra por parte de Orange, quiere volver a estar más cerca de los usuarios, o al menos eso podemos deducir de los planes que ha dado a conocer.

La operadora ha firmado nuevos acuerdos con distintos distribuidores para ampliar la red de establecimientos que ofrecen sus servicios de forma que la cobertura que hasta ahora se lleva a cabo vía telefónica tendría un importante apoyo en el trato directo entre cliente y empresa a través de las tiendas físicas. Se estima que la compañía pretende abrir hasta un total de 400 tiendas sin contar por ejemplo con aquellos distribuidores con los que ya tiene acuerdos, como es le caso de Topmóvil, que posee 120 tiendas en exclusiva.

Y es que por ahora el número de comercios en los que poder adquirir o simplemente tener información de Jazztel es muy escaso. De hecho en mi ciudad tan solo hay una tienda exclusiva, tras el cierre hace unos meses de la otra a la que podían acudir los clientes. De esta forma Jazztel pretende crecer y para ello se ayudará de distribuidores como ALN y Novantia.

Las primeras ciudades en ver llegar estas 400 tiendas serán Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia, Málaga, Tarragona, Alicante, Jaén y León, creciendo después por otras regiones como Extremadura y Galicia.

Jazztel ha visto como la atención personal, es un factor diferencial y atrayente para un gran número de potenciales clientes. Casos como los de las grandes Vodafone, Movistar u Orange y sobre todo Yoigo, cuyo crecimiento en tiendas es constante, han servido de referencia. Ahora solo falta esperar que en estos puntos de atención no sean meros gestores para efectuar altas y portabilidades y puedan ser de utilidad a la hora de resolver cualquier incidencia que tengamos con el servicio.

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Archivado en Jazztel, Orange, Yoigo
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