HTC regala un HTC One M8 a un usuario descontento con Samsung

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Los problemas con los diferentes terminales del mercado no son ajenos a ninguna marca en especial, pero a veces la competencia está atenta para conseguir quedar mejor que sus rivales. Es lo que le ha pasado a Samsung, que tras no atender las quejas de un usuario descontento ha visto como HTC le ha regalado un estupendo HTC One M8.

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Hace poco saltaba la noticia de que un Samsung Galaxy S4 ardió debajo de la almohada de una niña, algo que causo mucha expectación y que fue recogido incluso por los medios de comunicación. Nadie resulto herido, y parece ser que todo se debió a la compra de una batería no oficial de solamente 2 euros.

Los product manager son empleados muy atentos y rápidos que buscan solucionar los distintos problemas de los usuarios, incluidos los de las marcas rivales. El usuario TweekTheGeek de Reddit se puso en contacto con Samsung un mes antes del incidente de esta niña, tenía un problema similar y desde Samsung le dijeron que iban a sustituirle el terminal. Sin embargo esto nunca llegó a ocurrir, hasta que Leigh Momii un product manager de HTC le ofreció un HTC One M8 nuevo y gratis. Solamente puso una condición para darle el HTC, que vendiera o donara a obras de caridad el S4, obviamente este chico acepto.

Que un terminal pueda salir ardiendo es algo extraño, pero que puede ocurrir con cualquier marca. Lo verdaderamente diferencial es el trato tras la venta que las compañías dan a sus clientes, en este caso Samsung salio mal parada por no querer solucionar los problemas de uno de sus usuarios, y tuvo que ser HTC quien finalmente se los solucionase.

En el caso de la niña aún no sabemos que hará Samsung, pero seguramente muchos ya piensan que HTC pueda volver a “robar” un usuario de Samsung.

¿Regalará HTC un terminal a la niña? ¿Qué te ha parecido el comportamiento de Samsung? ¿Y de HTC?

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Archivado en HTC One (M8), Samsung Galaxy S4, teléfono arde
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Comentarios (10)

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  • Crack dice:

    Es muy posible que HTC simplemente lo haya hecho para “robar” un usuario a Samsung, sin embargo, me parece genial, que aprenda Samsung y que haga mas caso a sus clientes que de eso viven.

    • César dice:

      Samsung no tiene por qué reponer el S4 que salió ardiendo por tener una batería de 2€ comprada en los chinos. Me parece patético y rastrero por parte de HTC.

      • misa dice:

        Si no hubiesen querido que el comprara una bateria de 2 euros solo debieron de ponerle una al S4 que dure mas……

      • JuanJo dice:

        Asi le hacen siempre que se puede todas samsung lo a hecho sony,nokia,hasta apple cada vez que ven la oportunidad asi es la competencia

      • César dice:

        17 votos negativos sólo por decir que el que compra una batería de 2€ ya sabe a lo que atenerse manda webs… Samsung haters everywhere…

      • Maria Vanegas dice:

        Tengo un Samsung galaxi S5 y el telefono tiene dos mesesde uso se recalienta demasiado estando sinn uso , el otro inconvemniente es que el lector de ritmo cardiaco dejo de funcionar

    • Joe dice:

      Es lo más probable, yo también lo creo. Pero estoy de acuerdo contigo. Es una gran manera de ganarse el cariño de la gente y de que los otros aprendan de ello.

  • Samsumg OK dice:

    A mi me ocurrio algo parecido, pero lo realmente desastroso de Samsung es la descoordinacion interna y la falta de atencion y comunicacion con el cliente… Un mes para una reparación que en cualquier sitio te la apañan en 20 minutos….

    Un autentico desastre.

  • Ulises dice:

    Yo como usuario de toda la vida de samsung estoy pensando seriamente en dejar la empresa, ultimamente esta dejando muchos agujeros negros en sus productos y atencion. (tengo un s3 mini) 6 meses y la batreria se hincho. y la empresa no reconoce. asi que ganas te dan de comprar otro de la misma empresa.

  • r0d dice:

    Pues me parece estupendo. Samsung no atiende a sus clientes, buenas palabras y nada más. Hace un año mi Samsung galaxy S2 libre me costó 600 euros.. se murio de la noche a la mañana. Estaba en garantía, pero una rayita ridícula les hizo creer que el teléfono había sido manipulado. Así que tenía que pagar 165 euros más iva y un mes en sus instalaciones. No lo hice por supuesto. Utilizo un S3 galaxy que también tenía en propiedad. eso sí, cuando muera este smartphone, SAMSUNG NUNCA MAS.

  • Miguel A Hernández Ruiz dice:

    Cuando casi todas las marcas te dan lo mismo en material ,al final lo que va a terminar por convencer al futuro clientes es el servicio pos-venta.

  • Rodio dice:

    Pues yo tuve un HTC One X y me estuve quejando demasiado y ellos nunca hicieron nada para ayudarme, vaya lame huevos.

  • Juan Carlos Santos Álvarez dice:

    Vamos a ver, la culpa no es de Samsung, es de las baterías chinas. ¿A quien se le ocurre usar semejante porquería en un S4? No en ningún otro terminal. Es patético que el usuario exija nada a Samsung. HTC my lista, pero podría dedicarse a arreglar las cámaras del HTC ONE M7 que salieron defectuosas y que en la oscuridad have que se vean manchas que ocupan toda la pantalla de color morado que es en mi caso. Tengo un Samsung Galaxy S4 i9505 libre y un HTC ONE M7 libre también. Y desde luego si no es por la cámara el ONE no estaría nada mal.

  • Gabriel Prado dice:

    El servicio post venta de htc y su garantía es espectacular, no tiene comparación con la mala atención de samsung a sus usuarios.

  • Sopapiglobo dice:

    HTC debería regalar M8 a todos los miles de usuarios que tenemos el error de la cámara (púrpura) en lugar de ayudar a otros usuarios de diferente marca.

  • josean dice:

    Hace un año mas o menos, un iphone salio ardiendo por un cargador no original. La respuesta de Apple fue si llevabas un cargador no oficial, te vendian el original por 9€.

  • oscar dice:

    Htc. Mi M8 se ardio. Espero el de regalo..jaja que vulgar manera de publicitar..

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