Las operadoras mejor valoradas por los usuarios son Pepephone y R

COMPARTIR 0 TWITTEAR

Cuando hablamos de operadoras casi siempre las más grandes suelen ser las peor valoradas, y así ha vuelto a suceder tras conocer una encuestra realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) a 13.026 personas, a quienes se les ha preguntado por su grado de satisfacción de su operador.

pepephone

Mientras que R y Pepephone reciben las mejores críticas, Orange es la que peor valoración recibe. Y no es la única, Movistar, Vodafone y Orange son mal valorados en facturación y en atención al cliente. ¿Y donde aparece R? Pues bien, cuando hablamos de telefonía fija, televisión e internet las operadoras R, Eskaltel y ONO son las que mejor puntuación recogen, volviendo a suspender a Orange y Vodafone.

Hay que tener en cuenta como vemos en Expansión que de cada diez encuestados ocho tenían actualmente una oferta combinada. Sobre telefonía móvil se ha encuestado también, siendo los siguientes puntos los más valorados por los encuestados:

  • Cobertura
  • Calidad de acceso a Internet
  • Facturación
  • Atención al cliente

Haciendo un global de todas ellas sale victoriosa la operadora de Pepephone, Simyo y Masmovil. Quedando en último lugar Vodafone, Jazztel y Orange. De Jazztel recordamos que quieren acercarse a los usuarios abriendo más de 400 tiendas físicas. La encuesta se ha realizado también en Bélgica, Italia y Portugal, siendo en España donde la satisfacción media es la más baja. Parece que una de las peores paradas es Orange, a la que ni siquiera sus terminales personalizados como el Orange Rono ha precio asequible han podido con la mala imagen que parece tener la compañía.

Aunque el grado de descontento es alto, los usuarios aún se mantienen en dichas compañías, bien por que prefieren mantenerse cautos o por las abusivas permanencias que se aplican. Todo esto me hace plantearme una pregunta que ya os hicimos en Andro4all, ¿móvil libre o con operadora?, en mi caso prefiero libre, para así poder elegir libremente la operadora que desee sin ataduras.

¿Qué te ha parecido la encuesta? ¿En que compañía te encuentras? ¿Te cambiarías?

¡Únete a nuestro canal de Telegram con lo más destacado del día y las mejores ofertas Android!

Únete a nuestro canal de Telegram
Archivado en Jazztel, Movistar, Ono, Orange, Pepephone, R, Vodafone, Yoigo
COMPARTIR 0 TWITTEAR

Comentarios (8)

Usa tu cuenta de Facebook para dejar tu opinión.

  • Joana dice:

    Hay gente que se queda en su operador por costumbre, pero que no está realmente satisfecho con él. Eso me parece un error. Yo conocí R móvil gracias a una aplicación que se llama Weplan. Es una app que analiza el consumo que haces de datos y llamadas y te recomienda la mejor tarifa para ti de entre todos los opredores del mercado de forma imparcial. Muy recomendable! (Se puede descargar gratis de Google Play)

  • Alella Psi dice:

    La verdad es que es bastante lamentable el panorama de operadoras que tenemos en nuestro país. Quitando que sea, en general, uno de los servicios más caros de toda Europa, las cosas que más me molestan son la publicidad engañosa (el 4G apenas existe bien en grandes ciudades), disponen de un pésimo servicio de atención al cliente (he trabajado de operador en varias de ellas mientras costeaba la carrera) no ya por l@s operadores/as, sino porque te obligan a tratar a l@s clientes/as como carnaza; las tarifas son abusivas, las permanencias son ridículas, los smartphones que te dan gratis o con permanencia a un precio asequible suelen estar completamente desfasados o ser potencialmente “inoperativos” (con una ridícula RAM y el smartphone lleno de “mierda”, que lo ralentiza aún más)… en definitiva, la experiencia de usuario, por red, por permanencias, por atención y por servicio, en general, son bastante mediocres. Así que no me sorprenden los resultados de la encuesta.

  • eduardo dice:

    Sobre todo lo que se valora de Pepephone es que tienen atención al cliente, las centralitas (Call Centers) estan en España, no como Jazztel y ONO, etc. que las tienen en Colombia, Perú,etc y no sabes ni donde vives, ni la calle y cobertura que tiene en tu ciudad, normal, no saben ni donde esta Alcobendas. Es normal, como yo no se ni donde esta Tegucigalpa, cada uno conoce su país, ciudad y las zonas. No entiendo como compañías se dedican a llevar este servicio fuera de su país, para ahorrar dinero, pero si a la larga pierden clientes. El ejemplo de Pepephone es el mas claro, cada vez tienen mas clientes porque lo manejan desde el mismo país y las personas que trabajan estan bien formadas,e intentan hacerlo lo mejor posible.

    • diego dice:

      Cierto. Yo de Pepephone no me muevo porque a algunos latinos casi ni les entiendo lo que me dicen cuando me llaman (sin ánimo de ofender, que no tiene nada de malo hablar distinto).

  • Samu dice:

    En mi familia tenemos dos líneas en Yoigo y otra en R además de tener fibra óptica con esta última y mi opinión personal de las dos compañías es que son de las mejores. Yoigo sin duda es la mejor compañía con línea propia de nuestro país, además de las veces que he llamado a atención al cliente nunca he tenido que esperar más de 10 segundos. Y R es gallega y ofrece los servicios de fibra óptica solo en Galicia pero en telefonía usan la Red de Vodafone. Además el servicio de atención al cliente esta en Galicia eso sí tan pronto llamas te preguntan si quieres que te hablen en gallego o castellano. Para mi las 2 mejores compañías de todas en las que he estado, aunque tengo ganas de probar República móvil, si alguien está en esta compañía podría comentar que tal funciona.

  • […] esta iniciativa. Espero que en el próximo año las operadoras en España se pongan las pilas, no hace mucho conocimos a las mejores valoradas donde destacaba la presencia de Pepephone y […]

  • […] Espero que en el próximo año las operadoras en España se pongan las pilas, no hace mucho conocimos a las mejores valoradas donde destacaba la presencia de Pepephone y […]

  • […] esta iniciativa. Espero que en el próximo año las operadoras en España se pongan las pilas, no hace mucho conocimos a las mejores valoradas donde destacaba la presencia de Pepephone y […]

  • […] dado que la opinión generalizada por los usuarios en el caso de España, las OMV como Pepephone y R son las más valoradas, ¿curioso, no? Realmente no, dado que estas se encargan de […]

  • […] peliagudo, dado que la opinión generalizada por los usuarios en el caso de España, las OMV como Pepephone y R son las más valoradas, ¿curioso, no? Realmente no, dado que estas se encargan de ofrecer un […]

  • […] problemas más comunes es a la hora de contratar un operador móvil, pues encontramos variedad como R, Yoigo, Pepephone, las cuales varían muchísimo los planes de datos, tanto por los GB que ofrecen, […]

  • […] comunes es a la hora de contratar un operador móvil, pues encontramos variedad como R, Yoigo, Pepephone, las cuales varían muchísimo los planes de datos, tanto por los GB […]

Publica tu opinión usando tu cuenta de Facebook.

¿Te ha gustado? ¡No te pierdas nada más!

follow us in feedly

Otras webs de Difoosion