Errores en Netflix: todos los códigos de error y sus soluciones
¿Netflix no funciona? Así puedes solucionar los fallos más comunes de la plataforma fácilmente.
Aunque la aplicación de Netflix está muy bien afinada en todas las plataformas, en ocasiones podemos toparnos con algún que otro error de funcionamiento, ya sea en un móvil Android como en una Smart TV.
Cuando Netflix detecta que hay algún problema muestra un código de error específico que tiene un significado y una solución determinada. Estos códigos de error suelen estar representados con un mensaje alfanumérico, el cual se asocia a un problema concreto. Y no, no todo tiene que ver con la conexión a Internet de nuestro dispositivo...
Si te has encontrado con un código de error cuyo significado desconoces o no sabes cómo arreglar un problema con la app de Netflix vamos a explicarte cuántos de estos códigos hay y qué significa cada uno de ellos. Por supuesto, te contaremos también qué soluciones puedes aplicar para solventar el error.
- Códigos de errores en Netflix y posibles soluciones
- Códigos de error de Netflix en ordenadores
- Códigos de error de Netflix en móviles o tablets
- Soluciones generales para errores de Netflix
Códigos de errores en Netflix y posibles soluciones
Soluciones para los errores de Netflix
Aunque la gran mayoría de los errores de Netflix pueden solucionarse reiniciando el router, a veces es necesario ir un poco más allá. Así que, si tu conexión a Internet funciona correctamente y tu app Netflix está actualizada a la última versión, dependiendo del código de error que aparezca estas son las posibles soluciones:
| Código de error | Causa | Solución |
|---|---|---|
| UKNWN | Sistema desactualizado | Cerrar sesión en Netflix y volver a acceder |
| 1004 | Problema de conexión | Comprobar la conexión de red, o contactar con Netflix |
| 1003 | App de Netflix sin actualizar | Instalar la última versión de Netflix |
| TVP-801 | Problema de conexión | Acceder a Netflix.com/clearcookies e iniciar sesión de nuevo |
Códigos de error de Netflix en ordenadores
Soluciones para los errores de Netflix en ordenadores
Una de las razones por las que Netflix es tan popular es gracias a su sistema multiplataforma. Si eres un usuario de Netflix y haces uso del PC para disfrutar contenido, es importante que tengas en cuenta algunos fallos, ya sea por el uso de un navegador incompatible, conexión de red, fallas con tu proveedor de Internet o más. Estos son los códigos de error de Netflix más comunes en ordenadores:
| Código de error | Causa | Solución |
|---|---|---|
| NW-2-5 | Error de conexión | Revisar la conexión a Internet o reiniciar el router |
| 07363-1260-00000048 | Navegador no compatible con HTML5 | Utilizar un navegador compatible con HTML5 (Microsoft Edge, Safari, Chrome, Opera o Firefox) |
| H7353 | Versión de Windows incompatible o desactualizada | Instalar la última versión disponible del sistema operativo Windows. |
| M7111-1331-2206 | Datos del navegador dañados | Borrar datos del navegador y volver a iniciar sesión en Netflix |
| M7111-1331-5067 | Una extensión del navegador está causando problemas | Desactivar o eliminar la extensión del navegador que puede causar problemas en Netflix |
| M7121-1331-P7 | Navegador no compatible | Utilizar un navegador compatible con Netflix (Microsoft Edge, Safari, Chrome, Opera o Firefox) |
| W8226 | Problemas de conectividad | Revisar la conexión de red o conecta el dispositivo a otra red Wi-Fi |
| F7353 | Navegador no actualizado | Actualizar el navegador a la última versión |
| UI3012 | Problemas de conectividad | Actualizar la página de Netflix |
| F/121-1331 | Error en la página | Actualizar el navegador a la última versión |
Códigos de error de Netflix en móviles o tablets
Soluciones para errores de Netflix en móviles y tablets
Los dispositivos móviles y tablets no están exentos de este tipo de errores de Netflix. Si está utilizando alguno de estos dispositivos y aparece un código de error, no te preocupes. Estos son algunos fallos y posibles soluciones para la plataforma streaming.
| Código de error | Causa | Solución |
|---|---|---|
| 14 | Problema de conexión con el servicio de Netflix | Revisar la conexión a Internet o reiniciar el router |
| 13000 | App de Netflix desactualizada | Descargar la última versión de la app de Netflix en Google Play o App Store |
| 13018 | Problemas de conexión a Internet | Revisar la conexión a Internet, cambiar de red Wi-Fi o reiniciar el router |
| NQM.508 | Error en la descarga del contenido | Tocar el botón "Reintentar" para volver a realizar la descarga |
| 0041 | Información del dispositivo errónea o desactualizada | Borrar los datos de la aplicación o revisar la conexión a Internet |
| 158 | Dispositivo no compatible con la función de descargas | Usar otro dispositivo para descargar series o películas de Netflix |
| NQL.22007 | Límite anual de descargas alcanzado | Probar a descargar otra serie o película, o cambiar de cuenta de Netflix |
| DLS.103 | Conexión no admitida | Comprobar si se está utilizando una VPN, proxy o servicio de desbloqueo para acceder a Netflix, y dejar de utilizar cualquier servicio de este tipo |
| NQL.23000 | Límite de descargas alcanzado | Eliminar contenido descargado en otros dispositivos asociados a la cuenta |
| 145 | Todas las sesiones ocupadas | Comprobar si otros usuarios de la cuenta están reproduciendo contenido, y esperar a que finalice su sesión |
| 119 | Información desactualizada en Apple TV 2, Apple TV 3 y iPhone | Cerrar sesión en Netflix, reiniciar el dispositivo y volver a introducir usuario y contraseña |
| 10000 | Problema de conexión de red | Revisar la conexión a Internet, y si es necesario, desactivar la VPN o proxy |
Soluciones generales para errores de Netflix
En caso de que no quieras comerte mucho la cabeza con cada uno de estos códigos de error siempre puede seguir estas recomendaciones generales. A fin de cuentas, en una gran mayoría de ocasiones los problemas de Netflix están causados por dificultades de conexión de nuestra red o de los propios servidores del gigante del streaming. Así, una buena idea podría ser comprobar si la plataforma de Netflix está caída antes de pasar a intentar solucionar los problemas por tu cuenta.
Si Netflix funciona bien y los problemas continúan, entonces sí que sería recomendable llevar a cabo ciertas comprobaciones generales, las cuales sirven para solucionar los problemas de Netflix en la mayoría de ocasiones:
- Revisa tu conexión de Internet o red WiFi. ¿Todo está en su sitio? ¿Los cables están bien conectados?
- Verifica si tu router funciona de manera correcta. Reinícialo.
- Chequea la compatibilidad de tus dispositivos o navegador web con Netflix. ¿Estás usando un móvil demasiado antiguo?
- En caso de que tengas problemas en la reproducción, cierra sesión de Netflix y vuelve a entrar.
- Actualiza la versión del software de tu móvil o sistema Windows o macOS en tu ordenador.
- Revisa que tengas instalada la última versión de Netflix en tu móvil o tablet.
- Asegúrate que no ha sobrepasado la cantidad de usuarios en el mismo perfil. ¿Hay alguien más viendo Netflix? Asegúrate de que estás compartiendo bien tu cuenta de Netflix.
- Muchas descargas en un día pueden saturar el sistema. ¿Te has pasado?
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