Samsung confirma el fallo de la cámara del Galaxy S5

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Hace ya tiempo que el nuevo Samsung Galaxy S5 está entre nosotros, y no son pocas las críticas para bien o para mal que recibe diariamente el mejor terminal de la marca coreana. Pues bien, un fallo en la cámara del preciado terminal está provocando que esta no vuelva a funcionar, motivo sin duda preocupante para los nuevos compradores del Galaxy, veamos que dice Samsung.

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Samsung ha querido presentarnos a su Galaxy S5 como una gran evolución respecto al anterior Galaxy S4, y uno de los puntos donde más ha querido destacar ha sido la cámara, sacando importantes promociones y vídeos al respecto. Pues es precisamente la cámara de fotos lo que más quebraderos de cabeza está dando en estos primeros meses de ventas, Samsung ha reconocido que algunos Samsung Galaxy S5 tienen un fallo que deja inutilizada la cámara, según parece es un fallo de fábrica en algunas unidades que tarde o temprano hace que la cámara no vuelva a funcionar.

Aunque hay que remarcar que este fallo está afectando principalmente a los teléfonos vendidos en Estados Unidos bajo el operador Verizon. Cuando sucede el error el smartphone nos muestra un mensaje que pone “Camera Failure” y entonces deja de funcionar completamente. Samsung ha intentando solucionar el problema de los terminales afectados sin éxito, por tanto están ofreciendo reemplazar las unidades afectadas presentando la garantía.

Es un pequeño revés para Samsung tras su gran promoción, aunque parece ser que solo afecta a unas pocas unidades y concentradas en un sitio concreto, pero estaremos atentos por si finalmente se soluciona el error o por si al contrario acaba extendiéndose a más países.

¿Qué crees del error de la cámara de Samsung, es un gran error o solamente algo puntual? ¿Ha actuado bien Samsung ofreciendo reemplazar los dispositivos afectados?

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Archivado en Samsung Galaxy, Samsung Galaxy S5
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Comentarios (13)

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  • Juan José municio dice:

    Si vas y te lo cambian no veo revés ni nada . Lo malo es que te den vueltas y vueltas al terminal y a ti durante semanas

  • Ezequiel Rodriguez dice:

    La sustitución del terminal es lo mínimo que una empresa debe hacer en un caso de defecto de fabrica sea cual sea. Algo que la requetequerida Apple no se dignó a hacer cuando sus primeros 4 presentaron dificultades por culpa de su antena (no hizo otra cosa que sacar un video explicando como sujetar el teléfono. En serio!?!?!?). Respecto al fallo del s5 habrá que esperar a ver si se extiende hasta Europa. Pero es algo comedidamente normal en los nuevos productos que un cierto número presente problemas. Es aquí donde la empresa ha de lucirse y apresurarse a enmendar el error y paliar el daño pu licitación de alguna manera. Veamos como se las ingenian

    • joselin dice:

      Pues la requetequerida Apple me cambió mi teléfono 2 veces por ese problema, así que no parece que no sabes de que hablas…a Samsung le queda camino para llegar al nivel de atencion al cliente que tiene apple. Volviendo al tema, supongo que Samsung sustituirá todos los dispositivos defectuosos

      • ezequiel Rodriguez dice:

        Se bastante bien de lo que hablo. Soy el orgulloso poseedor de un iphone 4 que sirve para lo mismo que un Ipod touch de primera generacion. Me alegro por ti si tuviste la suerte de que te lo cambiarán. Aunque eso de tener que cambiarte el teléfono 2 veces por el mismo problema… igual es lo que te lo dijeron. Menos mal que tu si que sabes del tema y no te la pegaron más de una vez. Un saludo

    • S4 dice:

      A mi apple me cambió un ipod touch de 1º geneación a falta de 2 meses garantía porque la pantalla dejo funcionar por uno nuevo, y aun amigo le cambiaron su iphone 4S por un caso similar. Tendrás un iphone 4, pero creo que hablas sin saber y por oidas.

      • No, no hablan de oídas dice:

        La realidad es la que es. Apple intentó en primer lugar ridiculizar a los usuarios por no saber coger el teléfono y decirles cómo y con qué mano tenían que coger el teléfono.

        Fue así, si no te gusta como fue, a muchos usuarios tampoco. Pero así es la vida.

      • ezequiel Rodriguez dice:

        Vamos a ver aquí nadie está diciendo que no cambien cosas que se estropean. Sólo hablo del caso de la dichosa antenita que es un defecto de fabrica. Tal y como ha pasado con el s5. Tampoco digo que samsung este ni mucho menos a la altura de Apple en cuanto a servicio pos compra. Y si, conmigo y con algún conocido con el mismo priloblema no se han portado bien y me veo en el derecho de decirlo. Aquí lo que pasa es que no cuesta nada llamar ignorante a la gente. Pero nada si os sentís mejor bien por vosotros

      • ezequiel Rodriguez dice:

        Vamos a ver aquí nadie está diciendo que no cambien cosas que se estropean. Sólo hablo del caso de la dichosa antenita que es un defecto de fabrica. Tal y como ha pasado con el s5. Tampoco digo que samsung este ni mucho menos a la altura de Apple en cuanto a servicio poscompra. Y si, conmigo y con algún conocido con el mismo problema no se han portado bien y me veo en el derecho de decirlo. Aquí lo que pasa es que no cuesta nada llamar ignorante a la gente. Pero nada si os sentís mejor bien por vosotros

  • zaxter dice:

    Samsung en su línea…para bien y para mal

  • julian dice:

    Pues a mi no me parece normal se supone que ya se debe haber testeado el terminal desde su punto de producción antes de salir si no entonces lo sacaron a la venta sin pruebas definitivas el Galaxy nite 3 es una prueba de lo bien hecho que esta fabricado el teléfono es excelente por demas

  • humberto dice:

    Es lo mismo que paso con el predecesor el s4 que la camara trasera votaba un erro que decia error de camara y ahi se quedaba y no funcionaba la camara

  • Adrian dice:

    Pues yo soy de Madrid y mi galaxy s5 tenia este fallo, lo lleve el dia 29 de abril a descambiarlo y ninguna problema. Ahora estoy esperando que me llamen…

  • José Mª dice:

    Pues yo soy de Lleida y tengo el mismo fallo, el lunes lo llevare a la tienda haber que me dicen…..

  • José Mª dice:

    Se me olvido decir que el fallo sale al leer códigos qr con s5, sale error de la cámara a las dos o tres veces al leer el código, no en todos después hay que reiniciar.

  • Jose Mª dice:

    Tengo que decir que el fallo de mi S5 puede estar solucionado, e instalado varios lectores de QR y al instalar el ( QR Droid ) no tengo el fallo de error en la cámara.

  • ittai dice:

    <

    p>Yo soy español y de jazztel i me acaba de salir el errorrr

  • Antonio Ramos dice:

    Yo compré mi Samsung S5 en México y o decepción, la cámara no trae mas que tres funciones en el Modo, (Automático, Belleza Facial y Panorámica), no puedo hacer zoom, no puedo cambiar la calidad de fotos, no puedo darle saturación a los colores, no puedo cambiar la nitidez, no puedo hacer nada y la calidad de fotos es moderada. Asimismo en la cámara de video, tampoco puedo hacer zoom, no puedo pausar los videos. Reprobado en comparación de mi pasado Nokia 808 solo en la cámara, lo demás es muy aceptable.

    • sispa dice:

      A mí me ocurre lo mismo! Adquirí el modelo octa core. Cuando intento descargar modos desde la opción de la propia cámara, luego no me aparecen en las opciones de modos! Bastante desilusionada con el s5… el s4 era mucho mejor.

      • Antonio Ramos dice:

        Una disculpa, fuí a un modulo de Atención a Clientes Telcel y un promotor de Samsung, me informó que tenía la cámara en modo fácil, le quitó este modo y Vuala! Aparecieron todas las herramientas y ahora sí a meterle los 16 Megapixeles con zoom y todo.

      • sispa dice:

        Me podrías explicar éso del modo fácil en la cámara? Ya estoy muy desilusionada en este apartado del teléfono. La verdad la calidad de las fotos es de regular para abajo. Se muestran muy pixeladas al hacer tan sólo un poquito de zoom… los modos los pude instalar pero la mayoría funciona regular. Y el modo desenfoque jamás me funcionó porque dice que no se pudo distinguir el objeto! Por favor, agradeceré mucho si alguien me ayuda. Un abrazo desde Uruguay 🙂

  • Claudio Angelucci dice:

    Sispa ve a configuración , buscas personalización y vas a ver la opción modo fácil , entra allí y marcas la opción standard , porque la tienes en fácil, una vez marcada oprimes realizado y listo, estuve 2 horas dándole vueltas a esto, eso si te cambiara la presentación general de las pantallas de inicio pero tu cámara tendrá todas las opciones, saludos

  • alberto dice:

    que tiempo cubren su garantia? solo un año? si falla a los 14 meses queee?

  • Amin dice:

    Pues señores yo hago fotos y todo pero algunas no las puedo compartir y tengo el movil de hace 4 dias. Que puedo hacer…?? Por favor que alguien me conteste aki o preferible email,porque en pocos dias me voy de viaje y no podre cambiarlo hasta dentro de 5 meses. Pd.: me dice que el archivo no esta en formato ds imagen.

  • Antonio Ramos dice:

    En México tenemos centros de atención TELCEL, ahí hay asesores de Samsung, de hecho uno de ellos me ayudó con mi Samsung 5 porque no tenía opciones para la cámara, el resultado era que lo traía en “Modo Fácil”. Te recomiendo que si tienes uno cerca lo visites. Mi cámara está ahora si funcionando al 100%. Dista todavía de las fotos que sacaba mi antiguo Nokia 808 con sus 41 Megapixeles pero creo que es suficiente

  • eago85 dice:

    El problema se me acaba de presentar el dia de hoy es un galaxy s5 del operador telcel en mexico..segun me dicen tienen que enviarlo a samsung para chequeo y se tardaran 10 dias..segun..haber que pasa..si lo arreglan o me lo cambian

  • pao dice:

    Yo compré mi galaxy s5 hace una semana y empezó dar error con la cámara “cámara failed”… ya hable a T-Mobile que es mi compañía en EEUU y me van a mandar uno nuevo y una vez que llegue tengo que devolver éste teléfono. Estoy muy desilusionada porque por 2 años tuve un S3 y nunca me falló. Y ni hablar del protector de pantalla que le había puesto y voy a perder porque al momento de quitarlo quedara inservible =( además del tiempo en volver a configurar mi nuevo teléfono y ahora voy a estar con el pendiente de que no me salga otro errorsito.

  • gabriel dice:

    buenas tardes amigos escribo desde maracaibo venezuela y les queria preguntar si las verciones internacionales tambien presentan estos problemas

    saludos y gracias por su ayuda.

  • Gerardo dice:

    Yo tengo el Galaxy s5 Mexico y tengo el fallo de camara y lo lleve a garantia porq tengo 5 meses con el y me comentan que como esta estrellada la camara ya no vale la garantia, lo cual es estrellado no es mas que rayado porque al poner el celular boca arriba la camara es lo primero que se raya , mal diseño y uno tiene la culpa y sale perdiendo Apestan Samsung

  • JUAN PABLO dice:

    La verdad que los samsung Galaxy, cualquiera sea el modelo, son malisimo, si no es la bateria, es la placa, sino el soft y sino la camara. la verdad mucho celular para tantos problema y mas el precio que tiene es de locos!!! con menos uno tiene mejores celulares…

  • Walter dice:

    Yo tengo uno y empezo aparecen en las fotos unas manchas azules cuando saco fotos con poca luz El telefono tambien se queda corto con la memoria ram, me parece demasiada calidad de pantalla innesesaria que consume recursos que escasean en el terminal.

  • Jesús dice:

    Mi s5 ya ha ido dos veces al servicio técnico, la camara no enfoca bien, ( borrosas). Estoy esperando que me comuniquen algo.

    • Alejandro dice:

      Amigo también tengo el mismo problema & lo llevare a un centro Telcel de mi país a ver que sucede… ojala me den otro equipo nuevo porque la cámara se pone en negro

  • nestor dice:

    Hola amigos , mi problema es que de un minuto para otro quedo pegada en la camara frontal y me sale un error , llevo asi casi 6 dias , lo compre en el mes mayo saben que podria ser ? Oh es esa falla que afecta ha algunos s5 ? Saludos desde chile

  • Jolven dice:

    El mismo problema las fotos se ven borrosas, mala opción en comprar el s5

  • Luis Buchama dice:

    Hola que tal mi s5 también fallo de la camara a la semana de haberlo comprado y hace unos días me lo cambiaron por uno nuevo y hoy volvió fallo también fe lo mismo, la verdad me tiene muy decepcionado la marca!

  • esstuardo dice:

    el software de mi s5 esta defectuoso al prenderlo me aparece un mensaje de “MEDIATEK” y luego android de la cual no pasa y no prende!! necesito ayuda.!

  • Paola Moreno dice:

    Lamentablemente a mi me toco un cel Galaxy S5 con el desperfecto de la camara,donde puedo cambiarlo en Virginia, porque un celular asi no me sirve de mucho,yo lo adquiri por la camara.

  • Abigail dice:

    Hola disculpen igual mi camara me salio defectuosa y creo que no es juto que aya pagado tanto por un celular asi y tambien luego se me pone loco

  • Cesar dice:

    CAMARA DE FOTOS PENOSA Tercera vez que le mandamos al servicio tecnico.Las fotos salen siempre borrosas y desenfocadas. Del servicio nos le devuelven diciendo que no se encontro problema.JA!…eso es xq ni siquiera le prueban. Una puta verguenza de marca y de servicio post venta. El movil tiene 3 meses y ha estado casi dos en el servicio tecnico. Mi pareja y yo somos (eramos ) asiduos a la marca (tablet…tv…movil scl….s2) y estamos avergonzados de como nos estan tratando. Una vez lleve yo personalmente el telefono al servicio y me hice una foto delante del chico que me atendia…..el chico me dijo: ESTA FOTO ESTA HECHA CON LA CAMARA FRONTAL NO? Pues no amigo mio…..con la trasera, la”buena”. No os dejeis engañar por la publicidad .Este movil es peor que el s4. Verguenza y robo.

  • Cesar dice:

    CAMARA DE FOTOS PENOSA Tercera vez que le mandamos al servicio tecnico.Las fotos salen siempre borrosas y desenfocadas. Del servicio nos le devuelven diciendo que no se encontro problema.JA!…eso es xq ni siquiera le prueban. Una puta verguenza de marca y de servicio post venta. El movil tiene 3 meses y ha estado casi dos en el servicio tecnico. Mi pareja y yo somos (eramos ) asiduos a la marca (tablet…tv…movil scl….s2) y estamos avergonzados de como nos estan tratando. Una vez lleve yo personalmente el telefono al servicio y me hice una foto delante del chico que me atendia…..el chico me dijo: ESTA FOTO ESTA HECHA CON LA CAMARA FRONTAL NO? Pues no amigo mio…..con la trasera, la”buena”. No os dejeis engañar por la publicidad .Este movil es peor que el s4. PUBLICAR ESTE MENSAJE POR FAVOR, QUE LA GENTE SEPA LO QUE SE VA A ENCONTRAR Verguenza y robo.

  • JULIO dice:

    Hola cuando hago una foto con el teléfono Samsung Galaxy S5 sale en color negro, no se ve nada. Mi pregunta es como y donde puedo arreglar el teléfono porque Samsung me da problemas y yo no puedo estar sin teléfono mas de una semana.

    un cordial saludo

  • juisa dice:

    mi s5 me pone mediasek y luego androi y no se enciende q puedo hacer gracias

  • Luis dice:

    Lo compre a mi s5 en Panamá y hoy acá en argentina Samsung no reconocé la garantía del mismo ya q también falla la cámara frontal … Que hacer ? No es Samsung también acá en argentina … .?

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