¿Eres usuarios de YouTube Premium y ves anuncios en los vídeos? No estás solo

En los últimos días, YouTube Premium está dando problemas a sus usuarios de pago. Los suscriptores están viendo anuncios en sus vídeos cuando no deberían aparecer, algo que va en contra de lo que promete este servicio. La situación se complica porque Google tampoco parece tener claro qué está ocurriendo.

Según recoge Android Police, numerosos usuarios han denunciado la incidencia en foros como Reddit y redes sociales. A pesar de pagar 11,99 euros mensuales por el plan individual para eliminar la publicidad, los anuncios han vuelto a aparecer durante la reproducción de contenido.

El problema del cambio involuntario de suscripción

El fallo no afecta a todos los usuarios por igual, pero algunos han sido cambiados automáticamente al plan Premium Lite sin su consentimiento. Esta modalidad, que cuesta 7,99 euros mensuales, incluye anuncios durante los vídeos aunque elimina otros tipos de publicidad. Los testimonios en diferentes foros confirman que varios suscriptores descubrieron el cambio sólo cuando aparecieron los anuncios.

Google ha reconocido oficialmente la incidencia en su página de soporte, indicando que se encuentra investigando el problema. Sin embargo, la empresa no ha dado detalles sobre las causas ni ha establecido plazos para la resolución. Esta falta de información está generando malestar entre los usuarios afectados.

La migración involuntaria al plan Premium Lite supone perder funcionalidades importantes del servicio completo. Los usuarios pierden ventajas como la reproducción offline, la posibilidad de escuchar música con la pantalla apagada y otras características exclusivas del plan premium. Muchos suscriptores ni siquiera conocían la existencia de esta modalidad intermedia.

Es cierto que Google ha tardado más de 48 horas desde el reconocimiento oficial sin ofrecer explicaciones concretas sobre lo ocurrido. Para una empresa que habitualmente gestiona con rapidez los errores en sus servicios, esta demora resulta llamativa y genera desconfianza entre los usuarios de pago.

Este problema se suma a otras medidas recientes de YouTube relacionadas con la publicidad. La plataforma ha endurecido las medidas contra los bloqueadores de anuncios, dificultando enormemente saltarse la publicidad para usuarios gratuitos. Además, ha introducido nuevos formatos publicitarios como los 'Peak Points', que pueden interrumpir las mejores partes de los vídeos durante los momentos más interesantes.

La verdad es que técnicamente pueden aparecer ciertos anuncios incluso con Premium por limitaciones del sistema o contenido promocional insertado por los propios creadores, como ha explicado Google anteriormente. La empresa también ha defendido que es normal que los usuarios Premium vean ocasionalmente anuncios especiales por campañas promocionales específicas.

Ahora bien, los usuarios afectados sólo pueden esperar y revisar periódicamente qué tipo de suscripción tienen activa en su cuenta. La recomendación oficial es mantenerse atentos a las actualizaciones del soporte técnico y denunciar directamente la incidencia para presionar por una solución más rápida.

Este fallo pone en duda la fiabilidad del servicio premium de la plataforma de vídeo más utilizada del mundo. Los suscriptores esperan que Google actúe rápidamente para restaurar la experiencia libre de anuncios que prometió y aclare qué ha causado estos cambios involuntarios de suscripción que están afectando a miles de usuarios.