Si eres cliente de Movistar, cuidado con la nueva estafa de la que alerta la operadora

La compañía de Telefónica está enviando e-mails a sus clientes para avisarles de que los ciberdelincuentes están suplantándola para acometer una estafa. Estos llaman desde números parecidos al mítico 1004 de la operadora para hacerse pasar por trabajadores de esta, y ofrecer un falso cambio de tarifa que mejora nuestras condiciones. Si caemos en ella, podemos perder el control de nuestra cuenta y una importante suma de dinero.

Dos llamadas para un chantaje

Todo comienza cuando recibes una llamada de alguien que se identifica como trabajador de Movistar. Atención, porque la llamada puede provenir de un número parecido al 1004, concretamente de números largos que finalicen bajo esta terminación. Es una forma que tienen los criminales de que te fíes del número, ya que pese a no ser el mismo, resulta familiar.

El supuesto trabajador se identifica como tal y ofrece un cambio en la tarifa. El cambio siempre va a ser mejor, por lo que tratarán de convencerte con una oferta positiva. Si aceptas, te pedirá tus datos personales para cambiar tu tarifa por la nueva.

Una vez con tus datos personales, podrá acceder a tu cuenta de Movistar. Esto es clave, puesto que dentro de la cuenta, solicitarán un cambio de contraseña. Movistar, por seguridad, cuando detecta que se está cambiando la contraseña de un cliente, le envía un código por SMS para poder efectuar el cambio de contraseña. Lo que hacen los ciberdelincuentes es pedirle al usuario este código, mediante el cual puede efectuar el cambio.

Tras el cambio de contraseña, los ciberdelincuentes ya tienen el control completo de tu cuenta. Sin embargo, van un paso más allá: solicitan un cambio de compañía. Para el cambio es necesario que se tenga nuestra aprobación, cosa que saben, por lo que nos llaman y, si no lo aceptamos, nos exigen efectuar un pago para evitarlo. Básicamente es un chantaje.

Cómo evitar la estafa

Ahora que sabes que existe dicha estafa, ya no te pillará de imprevisto. De todos modos, te recomendamos que avises a familiares, amigos y conocidos que sean de Movistar, para evitar que caigan.

Al margen de la advertencia, ten en cuenta que Movistar nunca te pedirá los datos directamente. Es posible que lo hagan, pero solo cuando seas tú quien se dirija a ellos para efectuar un cambio. Jamás proporciones tus datos o códigos de verificación a excepción de que seas tú quien haya contactado con Movistar.

Por otro lado, cuidado con los números parecidos al 1004. Este número es el clásico de la compañía, y los ciberdelincuentes lo saben. Al resultar imposible suplantarlo, al menos que se emplee Spofing Call ID, pueden usar otros números cuyos últimos dígitos resulten similares.

En caso de que tú o cualquier persona haya accedido a las peticiones de los ciberdelincuentes, o simplemente creas que has proporcionado datos sensibles a un tercero sospechoso, contacta con Movistar. El 1004 es su número de atención a particulares, al que te recomendamos llamar inmediatamente ante un caso así o parecido. También puedes acercarte a una tienda física, hablar por WhatsApp al 638101004 o informar mediante sus redes sociales.