Tu tarifa móvil ilimitada puede que sea limitada
La mayoría de operadora anuncian tarifas ilimitadas, pero realmente estas tienen un límite tanto de datos a máxima velocidad, como de llamadas.
Al margen de la permanencia, uno de los aspectos en los que más nos fijamos al contratar una tarifa móvil es la cantidad de datos y llamadas que otorga. Cuanto más datos y llamadas, será más atractiva, y, en el caso de que sean ilimitados, resultará muy tentadora. El problema radica en que la inmensa mayoría de tarifas que se anuncian como ilimitadas, realmente no lo son, sino que están limitadas.
El caso TuMovil
El organismo independiente de regulación de la industria publicitaria de España, AUTOCONTROL, ha determinado que una tarifa que se anunciaba como ilimitada, perteneciente a la operadora TuMovil, realmente no lo era. Se trata de publicidad que no resulta completamente clara. Sin embargo, este no es el único caso, sino que otras compañías también anuncian algunas de sus tarifas como ilimitadas, cuando en la práctica no lo son. Dicha compañía es una OMV que "alquila" la cobertura a Orange.
La campaña de TuMovil anunciaba una tarifa con "GB Infinitos + Ilimitadas" (Ilimitadas haciendo referencia a las llamadas); pese a ello, su tope era de 400 GB de datos a máxima velocidad y de 5.000 minutos en llamadas, a 150 destinos. Estas condiciones se indicaban en la letra pequeña del anuncio, pero AUTOCONTROL ha dictaminado que era incongruente, ya que no se puede afirmar que es ilimitada, pero que se encuentre limitada. Fue un cliente particular quien se personó contra la operadora tras superar los límites.
En TUMOVIL, creemos en la accesibilidad para todos. 💸💫 Somos líderes en precios bajos y calidad incomparable. Compruébalo tú mismo comparando nuestras tarifas móviles con cualquier otro operador. Te desafiamos a encontrar una mejor oferta#TUMOVIL #PreciosEconomicos #Calidad pic.twitter.com/5LXOpQO4iP
— TelefoníaTuMovil (@Tumovil_oficial) October 13, 2023
"El Jurado estimó que la publicidad era engañosa en la medida en que trasladaba al consumidor medio el mensaje según el cual la tarifa promovida permitía usar datos y realizar llamadas por 12,90 euros sin limitaciones cuando quedó acreditado que existían limitaciones ya que el usurario no podía superar ni 400 GB a máxima velocidad ni 5.000 minutos de llamadas ni 150 destinos diferentes en cada ciclo de facturación." indica la resolución, que puede leerse íntegramente desde el siguiente enlace.
TuMovil no es la única compañía que anuncia tarifas ilimitadas pero que tienen letra pequeña en la que se indica que realmente son limitadas. Las tarifas se ciñen a un "uso razonable" para justificar el límite de datos, lo cual resulta cierto, que es muy difícil de superar. Por ello, lo más probable es que tu tarifa ilimitada sea limitada.