Si tienes una impresora HP, posiblemente no puedas usarla. No estás solo, es un fallo global

Las impresoras de HP han dejado de funcionar de la noche a la mañana. La empresa lanzón una nueva actualización de firmware destinada tanto a mejorar las características de sus productos como a solventar los posibles problemas causados por las anteriores actualizaciones. Como es habitual por parte de HP, la nueva versión de firmware también estaba destinada a evitar el uso de cartuchos no oficiales.

El movimiento no es nuevo, pero esta vez la situación ha escalado en un fallo global en las impresoras de HP. Como se puede leer de la mano de Ars Technica, el movimiento por parte de HP ha puesto contra las cuerdas a varios modelos de sus impresoras más populares. LaserJet MFP es la principal familia afectada con dos modelos en concreto que se han llevado la peor parte y han dejado de funcionar cómo lo estaban haciendo hasta ahora.

Problemas en las impresoras HP: varios modelos dejan de funcionar tras una actualización de firmware

La actualización llega bajo la numeración 20250209 y fue lanzada el 4 de marzo de 2025 para los modelos M232-M237 de impresoras LaserJet MFP. HP indicó en el mensaje que acompañó a esta actualización que se trataba de una versión destinada a integrar cambios en seguridad y mejoras generales como la eliminación de errores.

No había nada que destacase por encima del resto en cuanto al contenido de esta actualización, pero la situación pronto cambió por completo. Los primeros usuarios en actualizar se encontraron con una serie de problemas inesperados. El foro oficial de ayuda a impresoras de HP se llenó de comentarios en los cuales los usuarios expresaban su descontento.

Los errores que más se comentan hacen referencia al funcionamiento del tóner de la impresora. El problema es que las quejas llegaban de la mano de usuarios con tóneres oficiales. Sí, la última actualización de firmware ha bloqueado el uso de tóneres oficiales de HP. En concreto, el error que muestran las impresoras es "Error Code 11".

¿Qué pueden hacer los usuarios? Todo parece apuntar a que no existe una solución física al respecto. Entre los comentarios del foro oficial de ayuda de HP se puede leer que los usuarios han probado a limpiar los contactos del tóner y volver a introducirlo sin éxito. En muchos casos se trata de un tóner casi sin uso lo que hace que sea una situación más drástica.

HP está al tanto de la situación y ha emitido un comunicado:

Estamos al tanto de un problema de firmware que afecta a un número limitado de dispositivos HP LaserJet Serie 200 y nuestro equipo está trabajando activamente en una solución. Para obtener ayuda, los clientes afectados pueden comunicarse con nuestro equipo de soporte.

¿Qué se puede hacer ahora? Lo cierto es que no demasiado, todo depende de HP. Esto significa que los usuarios están a merced de que la empresa lance una actualización que solucione este problema de una vez por todas. Lo que ocurre es que no es la primera vez que ocurre algo parecido, siendo inevitable pensar que esta situación se volverá a repetir.