La pantalla se apaga al escuchar audios de WhatsApp: cómo solucionar el problema
¿No puedes escuchar audios de WhatsApp porque se apaga la pantalla? Te ayudamos a buscar una solución
Hay veces que nos encontramos en situaciones en las que no podemos escuchar los audios de WhatsApp en voz alta. Esto en principio no debería suponer un problema, ya que cuando nos acercamos el móvil al oído pasan a escucharse solo para nosotros. Pero hay ocasiones en las que nos encontramos con que en ese caso el la pantalla de nuestro dispositivos se apaga, de manera que no podemos llegar a escuchar nuestros mensajes correctamente. Algunos hasta prefieren buscar la manera de pasar un audio de WhatsApp a texto. Pero no es necesario, ya que se trata de un problema que tiene solución.
- ¿Por qué se apaga la pantalla cuando intentamos reproducir un audio de WhatsApp?
- Soluciones para resolver este problema
¿Por qué se apaga la pantalla cuando intentamos reproducir un audio de WhatsApp?
Cuando tenemos problemas a la hora de escuchar los audios de WhatsApp porque se apaga la pantalla, el fallo suele estar relacionado con el sensor de proximidad que tienen todos los teléfonos móviles. Este sensor detecta si hay un objeto, como una oreja o una mano, cerca del teléfono para evitar toques accidentales durante las llamadas o para activar el altavoz al reproducir audios.
Cuando se activa el sensor de proximidad, el dispositivo apaga la pantalla para ahorrar batería y evitar interacciones no deseadas. Pero hay ocasiones en las que, por algún pequeño fallo en nuestro dispositivo o en la app de WhatsApp, este sensor puede fallar haciendo que sea complicado escuchar nuestros mensajes.
Soluciones para resolver este problema
Limpia el sensor de proximidad
Puedes limpiar el sensor de proximidad de tu móvil simplemente pasando un paño
Uno de los motivos más comunes de este problema es que el sensor de proximidad está sucio. Con el uso del móvil, es normal que se vaya acumulando polvo o que incluso dejemos nuestras huellas digitales de forma que deje de funcionar correctamente.
Si crees que este puede ser el problema y no quieres tener que buscar después dónde se guardan los audios de WhatsApp en el móvil para escucharlos en otro momento solo tienes que seguir estos pasos:
- Localiza el sensor, que generalmente está cerca de la cámara frontal.
- Usa un paño suave y seco para limpiar la zona.
- Asegúrate de que no haya protectores de pantalla o fundas que obstruyan el sensor.
Comprueba que el sensor de proximidad funcione correctamente
Prueba de sensor de proximidad es una aplicación que te permite ver si tu sensor funciona correctamente
Es posible que el sensor de proximidad no funcione correctamente debido a un problema de hardware o software. Afortunadamente, hay herramientas que pueden ayudarnos a saber si el fallo se encuentra aquí.
Primero, descarga una aplicación desde la tienda de aplicaciones, como Google Play, que permita probar el sensor de proximidad. Una de ellas des Prueba de sensor de proximidad, que es muy fácil de utilizar y totalmente gratuita. Al usarla, el sensor debería reaccionar cuando acerques y alejes un objeto, indicando su correcto funcionamiento.
Prueba de sensor de proximidad | Google Play Store
Si el sensor no responde durante estas pruebas, el problema podría estar relacionado con el hardware del dispositivo. En ese caso, será necesario contactar con un servicio técnico especializado para realizar un diagnóstico más detallado. En el caso de que con esta aplicación si funcione todo correcto sabrás que no es un problema de tu móvil y que el fallo se encuentre probablemente en la configuración de WhatsApp.
Revisa la configuración de WhatsApp
A veces el problema se resuelve simplemente actualizando WhatsApp
En algunos casos, los problemas de pantalla al reproducir audios pueden deberse a configuraciones específicas de la aplicación de WhatsApp. Si este es tu problema, tendrás que configurar la app correctamente para que el sensor vuelva a funcionar correctamente.
Al igual que cuando el problema es que los audios de WhatsApp no se escuchan en el altavoz, lo primero que tienes que hacer es comprobar que tengas la última versión de la app. Para ello, tendrás que ir a la Google Play Store y comprobar que no tengas ninguna actualización pendiente. En el caso de que sea este el problema, en el momento en que actualices y tengas en tu smartphone la versión adecuada el sensor de proximidad volverá a funcionar correctamente y podrás volver a escuchar tus audios sin problema.
Otra opción es reiniciar la aplicación o incluso el dispositivo. En muchos casos, un simple reinicio puede resolver conflictos temporales entre el software del sistema y la aplicación. El viejo truco de apagar y encender también funciona para resolver este problema.
Si el problema persiste, considera desinstalar y volver a instalar la aplicación. Esto eliminará cualquier problema de configuración con el que no hayas podido dar hasta ahora. Antes de hacerlo, asegúrate de realizar una copia de seguridad de tus chats y datos importantes en la nube para evitar pérdidas.
Estas medidas no solo pueden resolver el problema del apagado de pantalla, sino que también resolverán cualquier otro fallo que te haya dado WhatsApp últimamente.
Comprueba el sistema operativo de tu smartphone
La solución puede estar también en los Ajustes de Android
El sistema operativo del teléfono puede tener configuraciones que influyen en el funcionamiento del sensor de proximidad y en cómo se manejan las aplicaciones. Y puede que alguna de ellas sea la causante de que no puedas escuchar tus audios de WhatsApp con normalidad.
Primero, accede a los ajustes de tu teléfono y busca opciones relacionadas con sensores o pantalla. Algunos dispositivos permiten habilitar o deshabilitar manualmente el sensor de proximidad. Si te encuentras con que está deshabilitado, solo tendrás que habilitarlo para resolver el problema.
Además, verifica si hay actualizaciones disponibles para el sistema operativo de tu dispositivo. Cuando no tenemos la última versión, en ocasiones pueden darse fallos en aplicaciones como WhatsApp. Para hacerlo, dirígete a los ajustes del sistema, busca Actualización de software y sigue las instrucciones para instalar la versión más reciente.
En el caso de que no des con la solución, siempre te queda como última opción la posibilidad de devolver tu smartphone a valores de fábrica.