Cómo funcionan las devoluciones en la Fiesta de Ofertas Prime 2025: qué hacer si no estás conforme con tu compra

Amazon ha anunciado que su Fiesta de Ofertas Prime 2025 tendrá lugar durante el 6 y el 7 de octubre. El evento promete descuentos de alto nivel para miles de productos diferentes, ¿pero qué pasa si tu compra no te convence? No hay problema, Amazon te permite devolver el producto fácilmente si tiene algún defecto, si no estás satisfecho o si simplemente ya no lo necesitas.

Las devoluciones en la Fiesta de Ofertas Prime 2025 funcionan exactamente igual que durante el resto del año, es decir, cuando compras cualquier producto en Amazon sin campaña de ofertas de por medio. Antes de explicarte cómo es el procedimiento y las condiciones que debes tener en cuenta, te recordamos que los chollos de la Fiesta de Ofertas Prime solo están disponibles para usuarios de Amazon Prime. Si quieres tener acceso a ellos, lo primero que debes hacer es suscribirte.

Condiciones a tener en cuenta al devolver un producto en Amazon

Muchos son los usuarios que aprovecharán esta Fiesta de Ofertas de Prime 2025 para comprarse un nuevo teléfono móvil, un robot aspirador para casa, unas zapatillas para hacer deporte o incluso una bicicleta eléctrica. El catálogo de Amazon es amplio, de ahí que las compras que se puedan realizar también lo sean. Lo bueno es que -casi- todos los productos a la venta en Amazon tienen algo en común: se pueden devolver con facilidad.

También podrás devolver tus compras en la Fiesta de Ofertas Prime 2025, con unas condiciones a tener en cuenta

Y decimos casi todos porque así lo es. Lo normal es que puedas devolver el producto que has comprado con facilidad, pero hay que tener en cuenta que hay ciertas condiciones que influyen en la devolución. Como bien explica la propia Amazon, verás diferentes opciones de devolución en función del vendedor, el artículo o el motivo de la devolución.

Lo primero que debes tener en cuenta es que dispones de un plazo de 30 días desde su recepción para devolver el artículo que has comprado. Eso sí, el producto debe estar en el mismo estado en el que tú lo recibiste. Además, también hay que tener en cuenta que Amazon no permite la devolución de ciertos productos, a no ser que te hayan llegado defectuosos. Son los siguientes:

• Cosméticos y ropa interior
• Productos de Amazon Fresh que puedan caducar
• Tarjetas de regalo
• CDs, DVDs, Blue-Ray o videojuegos sin el precinto
• Bienes personalizados, a no ser que se trate de un error
• Contenido digital
• Prensa diaria
• Bebidas alcohólicas
• Materiales peligrosos

Como te explicamos en nuestra guía de devoluciones de Amazon, lo normal es que la misma sea gratuita. Todos los productos vendidos y enviados por Amazon tienen devolución gratuita en un plazo máximo de 30 días, a excepción de aquellos que sean pesados y voluminosos.

Sin embargo, aquellos productos que no sean vendidos y enviados por Amazon sí pueden tener gastos de devolución. Amazon no te cobrará por devolver un producto que no te queda bien, que está defectuoso o que ha llegado tarde, por ejemplo. Sin embargo, sí lo hará si el producto no cumple con los requisitos necesarios para la devolución gratuita. Por ejemplo, el coste es de 2,99 euros si entregas el producto en una oficina de Correos o de Celeritas.

Cómo devolver tu compra en la Fiesta de Ofertas Prime 2025

Una vez ya tenemos claras las condiciones más importantes a tener en cuenta al devolver un producto en Amazon, veamos cómo es el procedimiento que debes seguir para llevar a cabo la devolución en esta Fiesta de Ofertas Prime 2025. Los pasos a seguir son los siguientes:

1. Inicia sesión con tu cuenta y entra en el apartado "Mis pedidos".
2. Busca el pedido que quieres devolver y pincha en la opción "Devolver o reemplazar productos" que aparece a su lado.
3. Selecciona el motivo por el que quieres devolver la compra y toca en "Continuar".
4. Elige el método de reembolso que prefieres y toca en "Continuar".
5. Sigue las últimas instrucciones para completar la devolución.

A la hora de entregar el producto que quieres devolver, puedes elegir entre SEUR, Celéritas y Correos. Eso sí, procura que el artículo esté en buen estado y que el paquete esté bien embalado para que Amazon acepte la devolución y proceda al reembolso. Después, solo tendrás que esperar unos días hasta recibir tu dinero, ya sea como saldo de Amazon o como transferencia a tu tarjeta.