Un "despiste" rompe el software de tu ratón: Logitech pide perdón por bloquear sus propias apps en macOS
Un certificado caducado dejó sin macros ni perfiles a miles de usuarios de ratones y teclados Logitech en Mac, pero la compañía ya distribuye parches que recuperan la configuración sin borrar los ajustes personalizados
Logitech ha dejado tirados a miles de usuarios de macOS por un error tan básico como evitable: olvidó renovar los certificados de seguridad de Logi Options+ y G Hub. Ambas aplicaciones dejaron de arrancar de golpe, arrastrando con ellas todas las configuraciones personalizadas que cualquiera con un ratón MX o un teclado gaming lleva meses ajustando. La compañía ya ha lanzado parches para las últimas versiones de macOS, pero el daño está hecho.
El fallo, recogido por TechRadar, afecta por igual a quien trabaja con un MX Master en casa y a quien juega con un G Pro configurado hasta el último LED. Cuando un certificado caduca, macOS bloquea la app automáticamente. No hay vuelta de hoja: la aplicación entra en bucle o directamente no se abre.
Un fallo que no admite excusas
Junto al teclado MX Keys es un periférico perfecto para el teletrabajo diario, que no funcionará con tu Mac si te afecta el certificado caducado
ATXsantucci, portavoz de Logitech en Reddit, lo reconoce sin rodeos: "Hemos metido la pata. Es imperdonable". Y tiene razón. Aquí no hay incompatibilidad con macOS ni actualización del sistema que lo rompa todo: Logitech simplemente se despistó con la fecha de caducidad de sus propios certificados digitales. Apple lleva años exigiendo que las apps de terceros estén firmadas correctamente, y dejar que expire ese sello es como olvidarte de renovar el carnet de conducir.
¿Quiénes sufren más? Los usuarios del ecosistema profesional de Logitech, claro. Quien depende del MX Master 3S para trabajar desde casa sabe que Logi Options+ no es un extra: es lo que hace que el ratón valga lo que vale. Sin la app, adiós a los gestos personalizados, adiós al desplazamiento horizontal, adiós a Flow para cambiar de ordenador. Lo mismo pasa con G Hub en el lado gaming: un teclado como el G Pro X TKL puede configurar hasta quince funciones por tecla, pero sin G Hub esa potencia desaparece.
El problema se complica porque el sistema de actualizaciones automáticas también dependía del certificado caducado, así que ni siquiera el propio software podía descargarse el parche por su cuenta. Logitech ha tenido que enviar correos directos a usuarios registrados con un enlace al instalador corregido, y ha publicado un artículo de soporte rogando que nadie desinstale las apps a mano, porque eso borra toda la configuración guardada.
El email oficial lo explica con lenguaje corporativo estándar: "Existe un problema conocido con G HUB y Logi Options+ que hace que ambas aplicaciones dejen de funcionar en macOS". Traducción: la hemos liado, aquí tenéis el parche, descargadlo y rezad para que no perdáis nada. La compañía promete que los ajustes sobrevivirán intactos si se instala el parche correctamente, algo crítico para quien tiene macros complejas o perfiles diferentes según la app que use.
Todo tipo de dispositivos se han visto afectados por este error de gestión
El parche funciona ya en macOS Tahoe, macOS Sequoia, macOS Sonoma y macOS Ventura. Si usas una versión anterior, de momento te quedas en tierra de nadie: Logitech dice que "estará disponible más adelante", pero sin fecha concreta. Tampoco ha dado cifras de afectados ni ha mencionado compensaciones, descuentos o gestos comerciales de ningún tipo.
Lo que sí queda claro es hasta qué punto dependemos del software propietario para hacer funcionar hardware que, en teoría, debería ser más autónomo. Razer, por poner un ejemplo, guarda perfiles locales en sus ratones que sobreviven aunque Synapse deje de funcionar. Quien usa un MX Keys para teletrabajar o un ratón gaming con macros configuradas se ha quedado colgado por algo que no depende de él. En Logitech, en cambio, todo pasa por la nube o por la app: si esta muere, el periférico queda a medio gas.
Esto choca con la imagen que la marca intenta proyectar desde hace meses, cuando lanzó el Repair Hub en Europa con iFixit para fomentar la reparación a largo plazo. ¿De qué sirve alargar la vida útil del hardware si un despiste administrativo puede dejarlo inútil? Logitech ha solucionado el problema rápido, sí, pero la confianza se erosiona cada vez que un fallo evitable tumba el día a día de miles de personas.
La lección es clara: cuando el software es imprescindible para que el hardware funcione, cualquier error de gestión deja de ser un trámite y se convierte en un problema de producto. Y esta vez, Logitech ha aprendido por las malas lo que ocurre cuando olvidas renovar algo tan básico como un certificado de seguridad.