Así es la furgoneta de Galaxy Premium Repair por dentro: el servicio de Samsung que va hasta la puerta de tu casa para reparar tu móvil

Samsung quiere que reparar un móvil premium sea tan fácil como pedir un taxi o una pizza a domicilio. La compañía ha estrenado en Madrid su nuevo servicio Galaxy Premium Repair, pensado para usuarios de Galaxy Z y Galaxy S Ultra que no quieren -o no pueden- perder tiempo en desplazamientos o prescindir de su teléfono más de lo necesario. La compañía promete rapidez, comodidad y sostenibilidad, y desde Andro4all hemos podido comprobarlo en primera persona: me he subido a una de sus furgonetas-taller y he visto cómo trabajaban.

El servicio Galaxy Premium Repair ya está disponible en Madrid y alrededores

La experiencia es muy distinta a lo que solemos imaginar cuando hablamos de un "servicio técnico". En lugar de tener que llevar tu móvil a una tienda o enviarlo a un SAT, el técnico se desplaza a la dirección que elijas, ya sea tu casa o tu oficina, y repara el dispositivo allí mismo. Dentro de las furgonetas, que son 100% eléctricas, hay equipamiento oficial, repuestos originales de Samsung y hasta un banco de trabajo perfectamente organizado. De esta forma se evitan envíos y esperas, al tiempo que se reduce la huella de carbono y los residuos electrónicos.

El interior de la furgoneta Galaxy Premium Repair

Pedir cita es sencillo: basta con llamar al 91 175 00 15 o usar el chat de atención al cliente. Un técnico se pondrá en contacto contigo para acordar día y hora y, además, te compartirá su ubicación en tiempo real por WhatsApp, como si estuvieras siguiendo un pedido de comida a través de tu smartphone. Una vez llega, la intervención suele durar alrededor de una hora y media, y tú puedes despreocuparte por completo: dejas el móvil y subes de nuevo a tu casa, oficina o dondequiera que estés, y cuando te avisen, vuelves a bajar.

Gratis para clientes de Galaxy Z y con descuentos del 90% para Galaxy S

En cuanto a costes, Samsung ha querido mimar a sus clientes premium: aunque el servicio está valorado en 100 euros, los usuarios de la gama Galaxy Z lo tienen totalmente gratis y los de Galaxy S Ultra disfrutan de un 90% de descuento. En caso de que el cliente quiera realizar una reparación y su dispositivo esté fuera de garantía, el SAT de Samsung dará un presupuesto personalizado con repuestos originales y mano de obra incluida.

El servicio Galaxy Premium Repair forma parte del programa especial de asistencia que estrenó Samsung con los nuevos plegables Galaxy Z Fold7 y Galaxy Z Flip7. Además del técnico a domicilio, este plan incluye otras ventajas adicionales: atención prioritaria en chat y teléfono, prioridad en reparación, sustitución gratuita del protector de pantalla hasta cuatro veces durante la garantía y teléfono de préstamo premium para reparaciones largas.

Desde dentro, la impresión es que Samsung ha profesionalizado al máximo su servicio técnico móvil. Hay protocolos de limpieza y control de calidad, herramientas específicas para cada modelo y técnicos formados en las últimas innovaciones de la marca. Todo pensado para que la experiencia sea rápida, segura y, sobre todo, sin perder de vista la sostenibilidad: es un paso más en su plan de emisiones netas cero para 2050 y en su proyecto Eco-Consciente.

Estas son las zonas de Madrid donde se puede solicitar el servicio actualmente

Tras haber estado dentro, puedo decir que el taller sobre ruedas de Samsung funciona. Galaxy Premium Repair, ya disponible en la Comunidad de Madrid, da un paso más para que sus móviles de gama alta no solo destaquen por diseño y potencia, sino también por la experiencia posventa. Una propuesta que mezcla tecnología, sostenibilidad y atención personalizada para que cuidar tu smartphone sea tan premium como el dispositivo que tienes entre manos.