Se le acaba el chollo a WhatsApp: a la UE no le gusta nada que excluyan a ChatGPT de su plataforma

La Unión Europea ha declarado la guerra a la nueva estrategia de inteligencia artificial de WhatsApp, este 4 de diciembre, la Comisión Europea abrió una investigación antimonopolio formal contra Meta, su matriz, por una política que, según Bruselas, busca eliminar a los competidores de IA de su popular plataforma de mensajería, el organismo regulador teme que la empresa bloquee a proveedores externos como ChatGPT, mientras que el servicio propio "Meta AI" conserva un acceso privilegiado a los más de 3.000 millones de usuarios de la app.

La comisaria de Competencia, Teresa Ribera, justificó la acción afirmando en un comunicado que es necesario "actuar con rapidez para evitar un posible perjuicio irreparable a la competencia en el ámbito de la IA", esta investigación, que se lleva a cabo bajo las estrictas normas antimonopolio tradicionales de la UE y no bajo la nueva Ley de Mercados Digitales (DMA), cubre todo el Espacio Económico Europeo con una excepción: Italia, donde ya existe una investigación gubernamental en curso.

La política que Encendió las Alarmas

El detonante de la investigación es un cambio específico en los términos de la "WhatsApp Business Solution", la interfaz que usan las empresas para comunicarse con sus clientes a través de la aplicación, a partir del 15 de enero de 2026, Meta prohibirá explícitamente que los "proveedores de IA" utilicen esta herramienta cuando la inteligencia artificial sea el servicio principal que ofrecen, cabe destacar que, para nuevos proveedores, la regla ya está vigente desde el 15 de octubre de 2025.

En la práctica, esto significa el fin en WhatsApp de asistentes de IA de propósito general, como ChatGPT o el bot de Perplexity, que permitían a los usuarios hacer preguntas abiertas sobre cualquier tema, Meta argumenta que estos chatbots generaban "un alto volumen de mensajes" que sobrecargaban un sistema diseñado para la comunicación empresarial y no para distribuir servicios de IA, un portavoz de la empresa calificó en Bloomberg las acusaciones de la UE como "infundadas".

Sin embargo, la Comisión Europea ve una estrategia de exclusión, la preocupación central es que, al bloquear este canal, Meta está aprovechando su posición dominante en la mensajería instantánea para favorecer a "Meta AI", su propio asistente integrado en la aplicación desde marzo de este año.

La investigación de la UE señala una consecuencia inmediata: la consolidación de un modelo de "jardín amurallado" (walled garden) para la IA en una de las plataformas más grandes del mundo, al restringir el acceso, Meta limita la elección del usuario final y también podría "limitar la producción, el acceso al mercado o los desarrollos técnicos en el mercado de servicios de chatbots de IA", tal como ya han expresado las autoridades italianas en su investigación paralela.

Esta situación representa el choque entre dos filosofías radicalmente diferentes, Meta opina que la plataforma es suya y hace con ella lo que quiera, por su parte, la UE opina que el uso tan extendido de la misma por sus ciudadanos la convierte en una especie de bien semipúblico, y busca mantenerlo libre de monopolios y malas prácticas, a mi parecer, este tema acabará con la Unión imponiendo una serie de regulaciones en el mercado europeo y con Meta cediendo, total, ya tienen al público estadounidense para hacer lo que quieran con ellos.